（3）在线签字确认《国籍状况声明书》（仅限护照业务）。

请注意：请以居中横向方式在电子签名框中签署本人规范汉字姓名，此电子签名将打印在新护照上。未满10周岁申请人，由父母一方或法定监护人代为签名。

（4）上传数码照片。

照片要求：6个月内近照；正面（可见双耳、头部完整）；免冠（不戴帽饰、不化浓妆、无美颜、无修图）；彩色（背景为纯白色、着深色上衣）；尺寸为48mmx33mm，头部宽21-24mm、长28-33mm。

（5）针对不同业务，按照系统提示补充上传附加办证材料。

（二）身份验证

为确保相关证件申请系本人操作，APP将对申请人进行人脸识别。

（三）提交订单

申请人在确认信息准确无误后，按系统提示在支付方式一栏勾选“线下支付”并点击提交。

（四）线上审核

提交申请后，申请人可在“我的订单”或“消息中心”跟踪办证进度，申请人订单将显示为“初审中”。使馆工作人员将按照订单生成时间先后顺序逐一审核并及时反馈审核进度，视情在APP中留言要求补充上传材料或修改信息。如在订单“初审中”，收到的反馈为“待补充材料”，申请人应选择“在线上传”补齐所需材料再次提交；如收到的反馈为“审核不通过”，申请人需重新填表申请。对经初审符合条件可予办理的申请，订单状态将更新为“复审中”。此时申请人本人须到馆递交材料并采集生物信息。

（五）到馆递交材料和生物信息采集

到馆递交材料清单详见《护照、旅行证业务办理须知》。

16周岁以上护照业务申请人到馆递交材料的同时采集生物信息，包括指纹和签名。

16周岁以下未成年申请人须父母（双方或一方）或其他法定监护人陪同到馆并签署《监护人同意书》。

请注意：护照、旅行证首次颁发业务须由父母双方或其他法定监护人陪同申请人到馆；护照、旅行证换（补）发业务可由父母一方或其他法定监护人陪同申请人到馆。

（六）领取证件方式及缴纳费用

申请人在到馆递交材料后，可选择回邮服务或到馆取证。

如选择回邮服务，请填写《回邮服务申请表》，自备已填好收件人信息并贴有足够挂号邮资的信封（建议提供内附泡沫的黄色信封）并现场缴费。

如选择到馆取证，请申请人在APP进度变为“新证件已制作完毕”时，携带订单号在我馆对外工作时间（无需预约）来馆取证缴费。如他人代取，则另需委托书和代取人的身份证件原件、复印件。

（七）办理时间

护照换发、颁发、补发业务办理时间自复审通过之日起，一般需15个工作日，无加急服务。

旅行证业务、护照加注业务办理时间自复审通过之日起，一般需5个工作日。

三、注意事项

（一）我馆“中国领事”APP暂无线上缴费功能。随着后续功能不断完善，我馆将视情调整有关设置，届时将另行通告。

（二）目前，我馆仅受理在奥地利中国公民通过“中国领事”APP提交的有关业务申请，无法接受跨国/跨领区申请。如您不在奥地利，请向中国驻所在地使领馆提出申请。

（三）APP实名认证注册目前仅支持中国普通护照或身份证号码（后续可能增加其他认证方式）。如无上述证件，可使用他人已实名认证的账号办理或联系使领馆线下办理。

（四）绿色通道：新生儿、未成年儿童或行动困难的年长申请人如不便到馆见面并递交材料，请在提交订单后即告知我馆，便于在初审通过后为申请人预约线上视频见面，并请在“复审中”由监护人或委托他人到馆递交申请材料，便于我馆核查证件原件。

（五）APP尚未开通因公护照换发办理，请有关申请人拨打我馆证件咨询电话或写邮件了解具体办理程序。

（六）所有业务申办费用均须到使馆现场支付。使馆不会通过电话或视频要求申请人支付费用。请谨防假借使馆名义的各类电信诈骗。

“中国领事”APP各项功能目前仍在完善之中，申请人在使用过程中如遇到问题或有相关建议，可通过我馆咨询电话或邮箱反馈，我馆将及时予以协助。　　

我馆领事部地址：Neulinggasse 29/1/11, 1030 Wien

对外办公时间：

周一和周三 上午8:30-11:00 下午14:00-16:00

咨询电话：0043-7103648

咨询时间：周二和周四 下午14:00-16:30

领事证件咨询邮箱：vienna@csm.mfa.gov.cn

驻奥地利使馆

2023年4月26日