为进一步方便中国公民办理领事证件咨询，提升办证体验，我馆拟增设中国公民办证咨询电话专用时段及电子邮箱，专门回答中国公民办理护照、旅行证、公证认证及其他与证照业务有关的问题。
一、我馆原有对外咨询（外国公民签证、认证，中国公民领事证件）时段保持不变，中国公民仍可在每周二、四上午09:00至11:00（节假日除外）拨打咨询电话0043-1-7103648（从国内拨打请拨0043-1-7103648，从奥地利本地拨打请拨01-7103648）。
在此基础上，增设中国公民办证咨询专用时段，对外开放时间为每周二、四下午14:30至16:00（节假日除外），咨询电话号码同上。
二、中国公民办证咨询电子邮箱地址为lingshibuaut@gmail.com。请发邮件咨询的中国公民留下具体联系方式（包括姓名、手机号等），以便我馆及时回复。
三、我馆24小时领事保护热线电话0043-681-20192638保留不变，领保热线仅限中国公民紧急求助，不接受办证问题咨询。
囿于各方面条件限制，我馆中国公民办证咨询电话专用时段及邮箱不对外国公民开放，请予谅解。
上述便利措施将自2018年9月24日起施行，使馆感谢广大中国同胞对我馆领事证件等相关工作的理解和支持，也欢迎大家提出宝贵意见和建议。